客服邮箱
service@cloud-yakaiyun.com.cn站点使用问题、合作洽谈、隐私相关请求和赛事数据纠错都可以从这里发起。附上截图与场次编号的邮件，处理起来最快。
联系入口 · 客服与合作
把问题递过来，下一轮档案就更准
无论你是要核对某一场的裁判名单和红黄牌记录，还是想为自己所在的城市牵一条赛事内容线，云开赛事中心都希望你直接开口。客服邮箱、联系电话与石家庄的联系地址全部用于站点服务、合作洽谈和赛事数据纠错，工作日有人接、有人回，复杂的问题也说得清进度。
- 09:00 – 18:00工作日回复
- 1 个工作日数据纠错平均响应
- 26 个省份及 4 个海外华人球迷社群
01 / 联络通路
三条通路，照你手上的事情挑
邮件适合把材料写清楚，电话适合把话说快，地址适合寄送物料或提前约好到访。三者都通向同一批编辑与运营同事。
联系电话
15098531153合作意向需要口头过一遍细节，或者邮件里不好描述的问题，都可以在服务时段直接拨过来。复杂场次核对仍建议补一封邮件，好把材料留住。
联系地址
河北省石家庄市裕华区槐安东路158号云开赛事中心大厦12层
寄送物料、书面函件和需要当面沟通的事务都走这个地址。到访前请先用邮箱或电话约好时间，避免同事正在外出或忙于档案签发。
02 / 数据纠错
发现记录不对？三步递到编辑手上
4560 场档案里出现一处笔误并不稀奇，重要的是让它尽快被改掉。按下面三步写邮件，编辑复核时能少好几个来回。
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写下赛季段与场次编号
编号是定位一场比赛最短的路径。写明属于哪一段赛季、第几场，编辑就能直接翻到那一页，而不是靠球队名去猜。
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附上截图
比分牌、裁判名单、红黄牌记录或替补换人页面的截图都行。有你看到的那一屏，复核时就能对照着看，不必再向第三方求证。
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说清你认为哪里不对
一句话描述现有记录和你的判断即可，不必写成长文。我们回信时会一并说明处理结果，改过的字段也能在下一期档案里看到。
回信节奏
数据纠错平均 1 个工作日响应；需要跨多份档案比对的复杂场次，最晚 3 个工作日内回复结果，还没定论时编辑会先回一封信说明进度。
03 / 合作对接
四类合作，一封邮件就能起步
在邮件标题里写清你属于哪一类，附上机构和内容方向，对接的同事会更快接手。第一次沟通不需要准备完整方案。
媒体内容合作
把档案里的数据用进你的报道
体育媒体可以围绕赛季档案更新报告、教练履历复盘和裁判并排数据展开选题合作。常见的形式有三种：引用站内统计、联合制作图表、按赛季阶段共同策划复盘专题。
- 已与 3 家体育媒体建立内容协作，按赛季阶段同步可用数据。
- 需要图表源数据时，请注明字段范围和用途，编辑会一并回复。
- 涉及赔率资讯的引用，请保留来源与观察时间点的说明。
球迷协会协作
让协会的观点进入赛季奖项讨论
球迷协会可以按赛季段提交观点，参与广州球迷奖项讨论的候选长名单征集。每月精选 120 条观点，署名可以是协会名义。
- 目前已与 18 家球迷协会保持内容协作。
- 协会可申请批量整理本协会成员的赛季观点，按统一格式提交。
- 入选观点会在暖金卡片陈列，并标注所属赛季段。
数据服务商对接
字段对齐与批次交付是我们最关心的事
档案库里的教练换人、裁判名单、红黄牌、替补进球与助攻等字段，需要和上游数据保持同一套定义。对接通常从字段清单评估开始，再约定交付批次。
- 与 6 家数据服务商建立协作，覆盖赛事记录与赛季统计。
- 数据标注流程包含初标、交叉复核、编辑签发三道环节。
- 需要新增字段时，请说明字段含义与来源，我们会回复可行性。
线下观赛活动
从一次围坐看球开始
我们与河北本地体育社团合作开展线下观赛活动，累计 36 场。社团、球迷组织或场地运营方都可以来信谈下一场的落地方式。
- 活动内容以看球、赛后复盘和档案讲解为主。
- 赛事期间场地与时段紧张，建议提前一个赛季阶段联系。
- 来信请写明所在城市、预计人数和可提供的场地条件。
04 / 服务说明
邮件能办的事，比你想的多
一封写清楚的邮件，基本能覆盖你在站点上会遇到的全部情况。分不清该发邮件还是打电话时，先发邮件准没错。
- 站点服务账号相关问题、功能使用疑问、档案库版本带来的操作变化。
- 合作洽谈媒体选题、球迷协会协作、数据服务对接与线下活动落地。
- 隐私请求与个人信息相关的查询、更正和删除请求，按隐私政策约定的方式处理。
- 赛事纠错附截图与场次编号提交，由西甲档案组复核并回信。
05 / 联系区域
日常落在石家庄，服务半径铺得很开
档案库的编辑与运营工作集中在河北石家庄，合作与纠错的沟通却来自各地。服务覆盖 26 个省份及 4 个海外华人球迷社群，无论你在哪个时区发来邮件，工作日内都会有同事接手，并按统一的节奏回信。